Доставка по регионам России

• » Возможные способы оплаты
• » Доставка по регионам России
• » Получение товара
• » Законодательство
• » Наши реквизиты

• Оплата товара осуществляется ТОЛЬКО по безналичному расчету и возможна физическими и юридическими лицами.
• Отгрузка товара осуществляется при 100% предоплате.

Уважаемые покупатели! Самовывоз товаров, заказанных в интернет-магазине Onshop.ru, невозможен.

В нашем интернет-магазине вы можете заказать доставку приобретенных товаров В ЛЮБОЙ РЕГИОН Российской Федерации.

Для оказания этой услуги мы сотрудничаем с различными экспедиционно-курьерскими компаниями. Учитывая ваши пожелания, перевозчик может доставить ваш заказ на терминал транспортной компании в вашем городе либо к подъезду.

Стоимость услуг по доставке техники определяется исходя из веса, габаритов груза и удаленности региона от Москвы. Подъем заказанной техники на этаж и занос в квартиру является дополнительной услугой и оплачивается службе доставки на месте по договоренности.

Режим работы регионального отдела:
Понедельник - пятница -  с 08:00 до 20:00
Суббота – воскресенье – с 08:00 до 15:00
Заказать доставку в регион могут как физические, так и юридические лица. Наши менеджеры подберут оптимальный тариф и возьмут на себя решение всех вопросов по организации доставки вашего заказа по указанному адресу.

В течение одного рабочего дня с момента оформления вами заказа на сайте Onshop.ru мы подтвердим электронным письмом возможность отгрузки и доставки вашего заказа по указанному адресу.

Очень важно! Указывайте корректный электронный адрес в бланке заявки, в противном случае мы не сможем связаться с вами. В адресе доставки НЕОБХОДИМО указать индекс вашего отделения связи.

Ответом на наше письмо вы подтвердите свое согласие с условиями доставки, после чего мы вышлем вам счет на оплату заказа с учетом стоимости транспортных услуг.

Оплатить счет вы можете в любом коммерческом банке Российской Федерации. Сообщите нам дату, номер и сумму платежного документа, а также номер вашего заказа, если хотите ускорить отправку. В течение 2-х дней после поступления вашей оплаты на наш расчетный счет мы осуществим отгрузку товара и поставим вас в известность об этом по электронной почте или по телефону.

Обратите внимание! В зависимости от удаленности региона, срок доставки из Москвы может составить от 2-х до 10-ти рабочих дней *, если иные сроки не предусмотрены транспортной компанией.

* Срок доставки может быть больше указанного, в зависимости  от условий транспортных компаний (удаленности доставки,  погодных условий,  графика отправки груза и прочих  обстоятельств)

Обязательно убедитесь в отсутствии дефектов и комплектности товара, прежде чем расписаться в путевом листе.

Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать товарный (кассовый) чек (за исключением оплаты по безналичному расчету) и заполненный гарантийный талон со штампами. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара.

Перед тем, как начать пользоваться товаром, проверьте, соответствует ли ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Редко, но встречаются случаи ошибок в описании на сайте. Все основные характеристики указаны в инструкции к товару. Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции. Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара. И тогда мы без проблем его поменяем или вернем деньги.

При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите об этом в отдел претензий: complaint@onshop.ru.  Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра. Обращаем Ваше внимание на то, что установка и подключение техники сотрудниками доставки не осуществляются!

В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел вам по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение семи дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо чтобы:

• Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация к товару.
• Товар являлся товаром надлежащего качества (не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
• Товар не входил в перечень товаров не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).

При несоблюдении данных условий, мы, к сожалению, не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.

Если гарантийный талон находится внутри упаковки, при отправке мы не нарушаем упаковку для его изъятия и заполнения. В этом случае после получения товара просим вас выслать гарантийный талон в наш адрес, мы проставим все необходимые отметки и вышлем его обратно. Если гарантийный талон прилагается отдельно, то он будет полностью заполнен и доставлен вам вместе с заказом. Серийный номер вы можете вписать самостоятельно после распаковки товара.

Уважаемые покупатели! Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению №55 Закона о защите прав потребителей, предметы личной гигиены - электробритвы, щипцы для укладки волос, машинки для стрижки волос, электрические зубные щетки, эпиляторы, электробигуди, маникюрные наборы, гидромассажные ванночки для ног, массажеры, сауны для лица, электротермометры, детские весы и другие подобные товары, а также аксессуары и запасные части к ним возврату и обмену не подлежат. Будьте внимательны при выборе товаров данной группы.

Все вопросы и претензии присылайте на complaint@onshop.ru

Заявки на установку техники вы можете оформить в любом авторизованном сервисном центре в своем городе.

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ,от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ,от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ,от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ,от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ)

ПОСТАНОВЛЕНИЕ № 924
Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ"

ПОСТАНОВЛЕНИЕ №55 Товары, не подлежащие замене
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,от 02.10.1999 N 1104, от 06.02.2002 N 81 (ред. 23.05.2006),от 12.07.2003 N 421, от 01.02.2005 N 49, от 08.02.2006 N 80,от 15.12.2006 N 770, от 27.03.2007 N 185)

ПОСТАНОВЛЕНИЕот 27 сентября 2007 г. N 612
Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом