Доставка и оплата

Доставка по Москве и Подмосковью

• » Возможные способы оплаты
• » Доставка по Москве и Подмосковью
• » Получение товара
• » Законодательство
• » Наши реквизиты

• Наличный расчет - оплата наличными экипажу при доставке. (для физических лиц)

Уважаемые покупатели! Самовывоз товаров, заказанных в интернет-магазине Onshop.ru, невозможен.

Товары, заказанные в нашем интернет - магазине доставляются по Москве и ближайшему Подмосковью (до 10 км от МКАД) в любой, удобный для Вас день по следующим расценкам:

Доставка товара осуществляется на следующий день c 10 до 23 ч.	Внутри Садового кольца *	Внутри МКАД	За МКАД	Стоимость доставки 2-й единицы
Крупная бытовая техника
стиральные и посудомоечные машины, электрические и газовые плиты, духовки, водонагреватели от 80 л, крупногабаритные домашние кинотеатры, сплит-системы, мобильные кондиционеры.	600	500	500	250
Бытовая техника средних размеров
СВЧ-печи, масляные обогреватели, водонагреватели до 80 л., пылесосы, пароварки, соковыжималки, мясорубки, кухонные комбайны, настольные посудомоечные машины, товары для дачи, вентиляторы, вытяжки традиционные, кофеварки, встраиваемые поверхности, аудио-центры, домашние кинотеатры(с полочной акустикой)	300	250	250	100
Мелкая бытовая техника
весы, бритвы, эпиляторы, фены, эл. зуб. щетки, чайники, тонометры, утюги, блендеры, миксеры, измельчители, тостеры, DVD-проигрыватели, Видеокамеры и др.	250	250	**	50
LCD-телевизоры и плазменные панели
до 23 дюймов	300	250	250	100
от 26 до 32 дюймов	500	400	400	250
ЖК и плазменные панели от 37 до 42 дюймов.	600	450	450	250
от 42 дюймов	800	600	600	250
Холодильники, морозильные камеры, винные шкафы
высотой от 85 см до 119 см	600	500	500	250
высотой от 120 см до 169 см	700	550	550	250
высотой от 170 см	750	600	600	250
шириной от 70 см.	900	750	750	250
Side-by-Side.	1200	1000	1000	500

* доставка в пределах Садового кольца осуществляется по всем адресам за исключением следующих.

** доставка мелкой бытовой техники за МКАД осуществляется только совместно с крупной и средней техникой. Отдельно доставка мелкой бытовой техники за МКАД не осуществляется.
 
Список обслуживаемых городов Подмосковья.

Стоимость доставки каждой дополнительной единицы товара определяется по столбцу "Стоимость доставки 2-й единицы". Приоритет первой единицы товара получает имеющая большую стоимостью доставки.

К примеру:

• При заказе двухкамерного холодильника от 170 см и СВЧ-печи в пределах МКАД приоритет первой единицы товара получит двухкамерный холодильник. Таким образом доставка составит 600 руб. за холодильник и 100 руб. за СВЧ-печь.
• При заказе стиральной машины и телевизора 42 дюйма в пределах МКАД. Первой единицей будет считаться телевизор (стоимость его доставки 600 руб., а стиральной машины 500 руб.). Согласно таблице стоимость доставки стиральной машины в таком случае будет составлять 250 руб., а всего заказа - 850 руб.

Доставка производится не ранее, чем на следующий день после приема заявки с 10:00 и в течение дня. О времени доставки можно узнать в день доставки после формирования путевых листов экипажей с 11:00 по тел. (495) 223-23-31. В день доставки вы можете после 11:00 узнать в диспетчерской номер телефона экипажа, осуществляющего вашу доставку. Просим Вас в день доставки присутствовать по адресу доставки в течении дня.

Доставка от 10 км и до 50 км от МКАД малогабаритного и крупногабаритного товара осуществляется БЕЗ ДОПЛАТЫ в зависимости от направления по следующим дням недели:

ПОНЕДЕЛЬНИК	ВТОРНИК	СРЕДА	ЧЕТВЕРГ
Ярославское Осташковское Алтуфьевское Дмитровское Ленинградское направления Пятницкое Волоколамское Ильинское Ново-Рижское Рублевское Можайское Минское Киевское направления	Калужское Варшавское и Каширское Симферопольское направления Рязанское Носовихинское Горьковское Щелковское Егорьевское направления	Ярославское Осташковское Алтуфьевское Дмитровское Ленинградское направления Пятницкое Волоколамское Ильинское Ново-Рижское Рублевское Можайское Минское Киевское направления	Калужское Варшавское и Каширское Симферопольское направления Рязанское Носовихинское Горьковское Щелковское Егорьевское направления

При необходимости доставки в другой день недели от 10 до 50 км от МКАД действует расценка 20 руб. за 1 км

Внимание: в связи с большой загруженностью доставочной службы В ДОСТАВКЕ ТОВАРА СВЫШЕ 10 км от МКАД и стоимостью менее 15000 руб. может быть временно отказано.

При ручном подъеме крупногабаритной техники (отсутствие или недостаточный объем лифта) действуют тарифы:

• 1-ый этаж — бесплатно Бесплатный ручной подъем — любая техника весом до 5 кг (чайники, утюги, фены и т.п.).
• 30 руб. × этаж — телевизоры с диагональю до 21", аудио-видео техника, пылесосы, СВЧ-печи, радиаторы, гладильные доски, накопительные водонагреватели 
• 50 руб. × этаж — плиты, встраиваемые поверхности и духовые шкафы, вытяжки, кондиционеры 
• 100 руб. × этаж — холодильники , стиральные, сушильные и посудомоечные машины, телевизоры с диагональю от 25", кроме указанных далее.
• 150 руб. × этаж — холодильники выше 195 см.
• 200 руб. × этаж — холодильники общим объемом свыше 470 литров или шириной от 70 см и более, холодильники Liebherr со стеклянной дверью (при условии, что холодильник можно пронести по лестничным маршам и по квартире до места установки — в противном случае доставка осуществляется до подъезда)
• 200 руб. × этаж — холодильники Side-by-Side (при условии, что холодильник можно пронести по лестничным маршам и по квартире до места установки - в противном случае доставка осуществляется до подъезда). Холодильники Side-by-Side Liebherr при поэтажном подъеме приравниваются к двум обычным холодильникам.
• Стоимость проноса техники вручную — после первых 20м, каждые 15 м приравнивается к стоимости подъема за один этаж.

Доставка производится до необходимого места в квартире, если это не требует подъема по лестнице, дополнительного проноса более 20 метров и если проходы и дверные проемы заведомо позволяют это сделать без возможных повреждений техники.

Все вопросы и претензии присылайте на complaint@onshop.ru 

Заявки на установку техники вы можете оформить в любом авторизованном сервисном центре в своем городе.

Обязательно убедитесь в отсутствии дефектов и комплектности товара, прежде чем расписаться в путевом листе.

ПОМНИТЕ!

Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещённость помещения, поторапливания со стороны экспедиторов и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

Обязательно убедитесь в отсутствии дефектов и комплектности товара, прежде чем расписаться в путевом листе. Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать товарный (кассовый) чек (за исключением оплаты по безналичному расчету) и заполненный гарантийный талон со штампами. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара.

Перед тем, как начать пользоваться товаром, проверьте, соответствует ли ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Редко, но встречаются случаи ошибок в описании на сайте. Все основные характеристики указаны в инструкции к товару. Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции. Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара. И тогда мы без проблем его поменяем или вернем деньги.

При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите об этом в отдел претензий: complaint@onshop.ru.  Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра. Обращаем Ваше внимание на то, что установка и подключение техники сотрудниками доставки не осуществляются!

В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел вам по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение семи дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо чтобы:

• Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация к товару.
• Товар являлся товаром надлежащего качества (не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
• Товар не входил в перечень товаров не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).

При несоблюдении данных условий, мы, к сожалению, не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.

Уважаемые покупатели! Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению №55 Закона о защите прав потребителей, предметы личной гигиены - электробритвы, щипцы для укладки волос, машинки для стрижки волос, электрические зубные щетки, эпиляторы, электробигуди, маникюрные наборы, гидромассажные ванночки для ног, массажеры, сауны для лица, электротермометры, детские весы и другие подобные товары, а также аксессуары и запасные части к ним возврату и обмену не подлежат. Будьте внимательны при выборе товаров данной группы.

Все вопросы и претензии присылайте на complaint@onshop.ru

Заявки на установку техники принимаются по тел.:  (495) 661-88-28

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ,от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ,от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ,от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ,от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ)

ПОСТАНОВЛЕНИЕ № 924
Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ"

ПОСТАНОВЛЕНИЕ №55 Товары, не подлежащие замене
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,от 02.10.1999 N 1104, от 06.02.2002 N 81 (ред. 23.05.2006),от 12.07.2003 N 421, от 01.02.2005 N 49, от 08.02.2006 N 80,от 15.12.2006 N 770, от 27.03.2007 N 185)

ПОСТАНОВЛЕНИЕот 27 сентября 2007 г. N 612
Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом